近日,有时代纪实发表了题为“山阴邮政储蓄服务质量引争议”的文章,据文章披露:一顾客大晚上在自动取款机上取钱的时候显示钱已经取走了,但是实际上却并没取到,耽误顾客整整一大晚上。8 n% `' A$ N# f. s& a6 X0 O& d
于是,他们便致电网点负责人吉金艳,说明情况之后,银行工作人员称让第二天早上八点五十分过去给退钱。8 Z* c7 G) p+ @! K
第二日,投诉人一行前往该营业点。但是,这位姓吉的工作人员称正在外边办事,让找他们那的业务员。然而,这位姓李的工作人员却称一下子处理不了,让三天以后再过来,对于机器为何出现此种情况,该工作人员称“我们的机器时间长了”。: H8 h2 g/ }, B) q+ ^: @2 u+ l
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工作人员李:机器时间长了* m: d$ ]# N) @9 [, {! u$ x
于是记者致电吉经理,但电话未能接通。
5 @$ x6 a* p9 _$ T 记者于是又上了二楼找到了李行长,李行长打了个电话亦称没办法,“是电脑系统的问题”。当记者追问:为何电脑系统出现问题不及时维修时,李行长称“这个跟总行有关系”。
; r1 @. N% e- q/ c6 l# k t 跟李行长交谈完之后,记者再次来到刘主任办公室后,这时刘主任的门开了,记者进去以后说明情况后,刘主任给吉经理打了个电话后也称没办法,让下午再去找吉经理处理,并称吉经理下午三、四点能来。
! }" e8 r/ h8 h( L 当记者一行从三楼下到一楼大厅时发现,整个营业厅除柜台取款的几个人外岗位上再没任何一个人了,办信用卡的四五个柜台更是空空,值班室亦同样无人值守。断断续续来的几个客户问保安,保安说有的办事了,还有的买药去了。
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. P4 h; J$ `) o# Z# C; l2 _ 李行长称:电脑系统坏了是总行的事
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8 d" s+ V# [" H5 t) Z3 t' x6 E; F 刘主任称:吉经理下午三、四点能到: `. } U9 {* p9 {: N
等到十一点,记者看到李行长也走了。2 |# n/ w5 Y1 V% I
过了一会,这位姓李的工作人员打电话跟记者解释称:“我们没有做好工作,希望给我们一次机会”,然后吉经理也打来电话问:在哪里,能不能见个面道个歉。遭到记者拒绝。
% o `9 G) G$ o' F 而对于此事件,朔州市支行回应更令人咂舌,竟然全部否认了事实,但对于吉经理值班期间不见人,领导们是否请假,是否留有请假条却只字不提。山阴邮储缘何有此力量敢冒天下之大不韪,朔州市支行给予支持的力量确实不可低估!% V1 l" X# r/ v) [/ E
存款人是商业银行的基本客户,而银行作为债务人,应该充分尊重存款人的利益,严格履行自己的债务,切实承担保护存款人利益。' y( k8 ~2 C* i! B) d* h& i
但山阴邮政储蓄营业部出现上述这种问题后,该处的李行长指是“电脑系统的问题”,没有及时修理跟“总行有关系”。工作人员则称:“机器时间长了”。) i6 J: i3 R2 q1 F! h
那照这样我们算一笔账,储户在这台ATM机上一次交易取款2000元,未出钞票。每天出现十次这样的故障,那就是2万元,一年算下来这将是一笔巨款。而按照银行的说法这笔钱要三天后才能退给储户,那么在这期间,这些钱被用在何处,是不是正如银行内部工作人员调侃的:又到季度末血拼存款的时候了,这个季度的任务是X万元,各位亲朋好友大家有钱的捧个钱场,没钱的别来我们这里取款,也算捧个场。邮政储蓄银行山阴县支行营业部ATM机取款后扣款不出钞,是不是跟银行内部业务考核、季度末存款任务或短期放贷有关?其中内幕有待我们进一步调查。0 i+ c1 J! V+ p# q) U
而当前正是全面建设小康社会的关键时期,也是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。全国广大党员干部正以良好的作风和形象,积极投身到转型发展、跨越发展的主战场建功立业。但是,却有一些党政机关干部不思进取、纪律松弛、贪图玩乐享受,个别党员干部甚至在上班时间到茶社、歌厅、洗浴场所等休闲娱乐场所活动,下班后也成群结队开着公车到酒店饱享美酒美餐,既贻误了工作,增加了财政的损失,又给社会造成极为恶劣的影响。
# C3 z5 X4 L3 J# M' A3 q( n 对此,中央先后出台了“八项规定”、“六项禁令”、反“四风”和“三严三实”等条例用以彻底抵制不正之风,而山西省纪委亦在早前就出台过“五不准”条例用以约束迟到早退、脱岗等行为。
2 s2 W v/ E, r# t$ h. M4 H( ^ 两会期间,全国政协委员、中国建设银行行长张建国当着总理和众多代表称“银行是弱势群体”,引发了全场哄堂大笑,包括参加讨论的国务院总理李克强。但中国邮政储蓄银行山西省山阴县支行营业部工作人员置党中央出台的反“四风”和“三严三实”等条例和山西省纪委出台的“五不准”条例用于不顾。工作期间,自由涣散,迟到早退,有问题不及时解决......
% X* c, |* v5 O, `7 b# V5 T k* q 行长光明正大雷语连篇,经理肆无忌惮离岗,工作人员有恃无恐、承先启后效仿脱岗,中国邮政银行山阴县“上下一心”置中央出台的“八项规定”、“六项禁令”、反“四风”、“三严三实”等法令和山西省纪委出台的“五不准”条例于不顾,顶风而为。银行真的弱势吗! |